CRM
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Placez vos clients au cœur de votre entreprise !
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Vos clients constituent le capital essentiel pour assurer la pérennité de votre entreprise. Les placer au cœur de votre stratégie est le moyen le plus sûr de développer votre chiffre d’affaire.
Cette démarche nécessite une évolution des pratiques et des processus afin d’optimiser les performances individuelles et collectives, d’augmenter la satisfaction client et maximiser le potentiel de chaque contact. L’atteinte de ces objectifs passe impérativement par l’implémentation d’une solution de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la Relation Client).
En mettant les clients au centre de vos préoccupations, le CRM permet de mettre en place le cercle vertueux de la Relation Client.